Optimaler Personaleinsatz
in Handel und Dienstleistungen

Zwei Situationen, die uns – und sicher auch Ihnen – beim Einkaufen immer wieder begegnen:

• Schlangen an Theken und Kassen; gestresste Mitarbeiter; unzufriedene Kunden, die warten müssen, nicht oder nicht gut bedient werden – und teilweise wieder gehen, ohne etwas zu kaufen.
• Zeiten, zu denen einzelne versprengte Kunden einer „Übermacht“ von Mitarbeitern gegenüber stehen.

Nach unserer Erfahrung gibt es drei zentrale Arbeitszeit-Fragen im Handel:

• Zu welchen Zeiten können Sie mit mehr Personaleinsatz
  mehr Umsatz, Gewinn und Kundenzufriedenheit schaffen?
  
• Zu welchen Zeiten können Sie mit weniger Personaleinsatz Kosten sparen, ohne marktseitig zu verlieren?
  
• Sollten Sie die Öffnungszeiten überdenken? Und: Wie lassen sich Lösungen für diese drei Fragen in einem für Kunden, Arbeitgeber und Arbeitnehmer attraktiven Modell verbinden?
  

Die Lösung heißt Arbeitszeit-Management. Darunter verstehen wir bei XIMES das aktive und systematische Arbeiten an der Übereinstimmung von Bedarf und Arbeitszeit

• zu verschiedenen Perioden,
• an verschiedenen Tagen und Wochentagen,
• und zu verschiedenen Tageszeiten.

Bei diesem ersten Kundendialog im Sommer 2008 stellten wir Ihnen die XIMES-Ansatzpunkte für effizienten Personaleinsatz im Handels- und Dienstleistungssektor vor. Sie können hier die entsprechende PowerPoint®-Präsentation und das Workbook für den Handel downloaden.