Business-Lösungen mit [TIS]
Eine Business Intelligence Lösung
für das Rechnen mit Zeit und Forecasting
[TIS] deckt klassische Business Intelligence Aufgaben ab, insbesondere die
- Zusammenführung von Daten aus unterschiedlichsten Quellen
Laut Seufert and Schäfer (2004) werden zwei Drittel der zugrunde liegenden Daten bei der Unternehmensplanung in Enterprise Resource Planning (ERP)-Systemen generiert. Die restlichen Informationen kommen aus weiteren Subsystemen. Im Bereich zeitbezogener Planung dürfte dieser Anteil noch höher liegen, da viele Systeme in diesem Bereich nicht Teil von ERP sind (z.B. operative Einsatzplanung, Automatic Call Distribution Systeme – in Call-Centern).
Gleichzeitig liefern diese Systeme Zeiten in unterschiedlichsten Formaten und Darstellungen. Entsprechende Werkzeuge für die Umwandlung sind erforderlich.
- Bereinigung und Konsolidierung von Daten
Dazu zählen das Erkennen von fehlenden Daten, Fehleingaben, etc. und Mechanismen für den Umgang mit „lückenhaften“ Datenbeständen.
- flexible Auswertung und Reportgenerierung
Benutzer sind in der Lage, mit geringem Aufwand eigene Reports zu erstellen, entsprechende Automatismen für ihre Generierung und Verteilung zu nutzen und durch Drill-Down oder Aggregation Berichte an ihre Bedürfnisse anzupassen. Damit soll sowohl die Einführung neuer Standardreports als auch die explorative Datenanalyse unterstützt werden.
Die Besonderheit von Time Intelligence Solutions liegt darin, dass die Software spezifische Funktionen zum Umgang mit Zeit und zeitbezogenen Daten in allen diesen Bereichen zur Verfügung stellt. Die zentralen Unterschiede sind:
- Klassische Business Intelligence Lösungen arbeiten primär über hierarchische Aggregationen (z.B. Arbeitsplatz à Abteilungen à Unternehmen; Tage à Wochen à Jahr). Für das zeitpunktbezogene Rechnen sind neben hierarchischen Aggregationen auch unterschiedlichste „Faltungen“ in den Zeitdimensionen erforderlich (z.B. Personalbedarf um 8:00, 8:15… an verschiedenen Montagen) und darauf aufbauende Aggregationen erforderlich. Solche Faltungen können zusätzlich an Hand bestimmter Attribute erfolgen (z.B. nach Tagestypen – Brückentag, Ferientage, Schulungstage).
- Klassische Business Intelligence Lösungen arbeiten – so weit sie Berechnungen überhaupt unterstützen – mit wenigen arithmetischen und statistischen Funktionen.
[TIS] bietet zusätzliche Funktionalität, um
- die Berechnungen mit Zeit zu unterstützen wie etwa die Umwandlung von Zeitdaten, welche die Dauer eines Ereignisses beschreiben, in Datensätze, die angeben, zu welchem Zeitpunkt wie viele Ereignisse stattfanden.
- die Semantik von Zeitdaten einfach in die Rechenlogik zu bekommen.
- zusätzliche statische Funktionen für Forecast und Analyse (z.B. Wahrscheinlichkeit des gleichzeitigen Einsatzes von n-Telefon-Agents in einem Call-Center).
- Klassische Business Intelligence Lösungen arbeiten meist mit einfachen Grafiken. [TIS] hat gut anpassbare Grafiken, um die Uhrzeiten und Zeitdaten entsprechend im Detail darzustellen.
- Klassische Business Intelligence Lösungen arbeiten meist mit relativ einfachen Auswertungen. Die Auswertungen bzw. Forecasts, die durch [TIS] unterstützt werden, beinhalten typisch eine Vielzahl von Umformungen, Selektionen und Berechnungen. Daher muß [TIS] Definition und Verwaltung komplexer Berechnungsbäume so unterstützen, dass sie für Benutzer nachvollziehbar und leicht anpassbar sind.