Lexikon der Fachbegriffe

Von A wie Arbeitszeitmanagement bis Z wie Zeitausgleich

Arbeitszeit

Begriff
Erklärung
Siehe auch

Arbeitszeitmanagement

Aktives, systematisches Arbeiten an der Übereinstimmung von Personalbedarf und verfügbarer Arbeitszeit in Hinblick auf eine angemessene Balance der Ergebnisse.

Personalbedarfsberechnung 

Arbeitszeitcontrolling

Lehrgang Arbeitszeitmanagement


Auslastungs- und Flexibilitätscontrolling

Diese Themen sind eng verbunden mit der Personalbedarfsbestimmung und fokussieren auf die Fragen:

  • Welche Flexibilitsanforderungen (quantitativ, qualitativ, räumlich) werden an die Organisation - zu verschiedenen Zeitpunkten - gestellt?

  • Welche werden wie abgedeckt, bzw. könnten wie abgedeckt werden?

  • Wo ergeben sich ungeplante Abweichungen, welche sind sinnvoll?

Da Flexibilität sehr unterschiedliche Aspekte betrifft und über das Zusammenwirken vieler Faktoren realisiert wird, sind Kennzahlen und Verdichtende Darstellungen (z.B. Balanced Scorecard) interessant.

Reserveplanung

Flexibilität

[TIS] Analyzer

Besetzungsstärken

Besetzungsstärken für Schichten geben die Anzahl der Personen an, die einer bestimmten Schicht zugeteilt werden (sollen). Bsp.: In der Frühschicht sollen jeden 2. Montag 5 Personen anwesend sein.

Jahresplanung

XIMES SPA - Schichtplanassistent 

XIMES OPA - Operating Hours Assistant

Einsätze pro Woche


Die Zahl der Einsätze pro Woche gibt an, an wie vielen Arbeitstagen pro Woche die Beschäftigten im Durchschnitt arbeiten. Es ist eine der wichtigsten Kennzahlen sowohl für die Beschäftigten als auch für das Unternehmen bei der Gestaltung von Schichtplänen.

Schichtarbeit 
XIMES SPA - Schichtplanassistent 
XIMES OPA - Operating Hours Assistant

Geteilte Dienste
 
Als geteilter Dienst bzw. geteilte Schicht wird eine Schicht bezeichnet, die von einer sehr langen Pause unterbrochen wird. Z.B. Arbeitsbeginn um 10:00 Uhr - Pause von 12:30 - 15:30, Arbeitsende 19:00. Bezahlte Arbeitszeit 6h.
Geteilte Dienste sollten - wenn möglich - vermieden werden. 
 
Schichtart / Dienstart
Schichtarten werden über Art der Arbeit, Beginn, Ende und Pausen definiert. Bsp.: Eine Schichtart, die um 22:00 beginnt und bis 6:00 Uhr dauert, wird häufig als "Nachtschicht" bezeichnet.  Schichtarbeit 
XIMES SPA - Schichtplanassistent 
Operating Hours Assistant

Schichtgruppe / Dienstgruppe
Schichtgruppen/Dienstgruppen sind Gruppen von Personen, die nach Schichtplan immer oder meistens gemeinsame Schichten haben.
Besonders in Dienstleistungsbetrieben, aber auch in der Industrie kann es vorkommen, dass die Schichtgruppen sehr klein sind und z.B. nur aus einer Person bestehen. In diesen Fällen wird oft von "personenbezogener Planung" gesprochen.
Schichtarbeit 
XIMES SPA - Schichtplanassistent 
Schichtplan / Dienstplan
Schichtpläne/Dienstpläne legen fest, welche Person(en) an welchen Tagen welche Schichten arbeiten sollen. Schichtarbeit 
XIMES SPA - Schichtplanassistent

Schichtmodell
Ein Schichtmodell besteht aus einem oder mehreren Schichtplänen und allen Regelungen, die bezüglich der Arbeitszeiten von Bedeutung sind, wie z.B. Urlaubsabrechnung, Personaleinsatz. Schichtarbeit
XIMES SPA - Schichtplanassistent 
Handbuch Schichtpläne
Zeitausgleich
Verbrauch von Zeitguthaben z.B. auf einem Arbeitszeit- oder Gleitzeitkonto.
Gleitzeit
E-Learning Gleitzeit

Personalbedarf

Begriff
Erklärung
Siehe auch

Bruttopersonalbedarf

Der Personalbedarf der sich aus Netto-Personalbedarf durch Hinzufügen bzw. Abziehen der oben angeführten Stunden ergibt. Mit der gewünschten Soll-Arbeitszeit pro Kopf bzw. dem Mix- aus Vollzeit und Teilzeit lässt sich unmittelbar der Personalbedarf ausgedrückt in Stellen berechnen.


Bedarfstreiber

Jahresplanung

XIMES OPA - Operating Hours Assistant

Forecast

Personalbedarfsprognosen auf Basis historischer und zukünftiger Daten unter Berücksichtigung festgelegter (Service)Standards. Personalbedarfe können auf Basis von vorhandenen Bedarfstreibern wie Kundenzahlen, Passagieren, Anrufen, Produktionsmengen etc. berechnet werden.


Forecast   

Personalbedarfsberechnung

Nettopersonalbedarf

Der Bedarf an Leistungsstunden, der für einen bestimmten Bereich erforderlich wäre. 

Hier geht es um die reinen geplanten bzw. erforderlichen Personen-Leistungsstunden oder vorgehaltenen Zeiten. 


Bedarfstreiber

Jahresplanung  
XIMES OPA - Operating Hours Assistant
Personalbedarfsbestimmung Die Personalbedarfsbestimmung versucht, quantitativ und qualitativ (z.B. Kenntnisse, Fähigkeiten, Formalqualifikationen) das für ein bestimmtes Leistungsniveau erforderliche Personal zu bestimmen. Häufig ist dabei eine Entwicklung von Szenarien des zukünftigen Personalbedarfs erforderlich (z.B. in Abhängigkeit von der Unternehmensentwicklung bzw. externen Ereignissen). 
Zum Teil wird auch der Begriff "Personalbedarfsplanung" verwendet, der hier als Plan bezüglich des Personalbedarfs verstanden wird, der sich aus der Personalbedarfsbestimmung ergibt. 

Bedarfstreiber

Jahresplanung 

Reserveplanung

Flexibilität

[TIS] Analyzer 
[TIS] Demand
Tagesprofil Verlauf eines bestimmten Wertes (z.B. Umatz, Zahl anwesender MitarbeiterInnen, KundInnen) über die Zeiten eines Tages. Beispiel: 
Von 8:00 - 9:00 Uhr: 20 Personen
Von 9:00 - 10:00 Uhr: 25 Personen
Von 10:00 - 11:00 Uhr: 27 Personen 

Tagesprofile sind oft wichtig bei der Bestimmung des Personalbedarfs, Prüfung auf Korrektheit von Daten, beim Forecasting.

XIMES OPA - Operating Hours Assistant
[TIS] Analyzer  
Jahresplanung 

Unterdeckung / Überdeckung
Die Zahl tatsächlich anwesender und einsatzbereiter Mitarbeiter liegt unter bzw. über dem zu diesem Zeitpunkt erforderlichen Bedarf. 
Beispiel Unterdeckung: Um 7:00 am Montag werden 5 Mitarbeiter benötigt, es sind aber 4 anwesend bzw. geplant.
Beispiel Überdeckung: Um 7:00 am Montag werden 5 Mitarbeiter benötigt, es sind aber 6 anwesend bzw. geplant.

Unterdeckungen und Überdeckungen sollten im Sinne des Arbeitszeitmanagements vermieden bzw. minimiert werden. Mit professionellen Softwaretools wie dem XIMES OPA lassen sich Lösungen einfach berechnen bzw. optimieren. 

XIMES OPA - Operating Hours Assistant 
[TIS] Analyzer   
Jahresplanung 
Reserveplanung

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