BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//PYVOBJECT//NONSGML Version 1//EN
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Vienna
BEGIN:STANDARD
DTSTART:20001029T030000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=10
TZNAME:CET
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
DTSTART:20000326T020000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=3
TZNAME:CEST
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
END:DAYLIGHT
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
UID:20260522T195629Z - 64119@odoo2.721675.d9tcloud.de
DTSTART;TZID=Europe/Vienna:20260225T100000
DTEND;TZID=Europe/Vienna:20260225T110000
CREATED:20260522T195629Z
DESCRIPTION:<a href="https://www.ximes.com/event/ccw-2026-toller-service-be
 ginnt-mit-dem-dienstplan-292">CCW 2026 &#34\;Toller Service beginnt mit de
 m Dienstplan&#34\;</a>\nVerpassen Sie nicht unseren Vortrag im Messeforum 
 in der Halle 3 am 25.02.2026 um 10:00 Uhr. Mehr Informationen dazu hier in
  Kürze. Die CCW - Call Center World - in Berlin ist Europas größte Mess
 e für Kundenservice\, Kommunikation und Call Center. Call Center investie
 ren heute viel Energie in präzise Prognosen des zukünftigen Call-Aufkomm
 ens. Ziel ist es\, mit den vorhandenen Ressourcen vereinbarte Service-Leve
 l möglichst kosteneffizient einzuhalten. Eine gute Abstimmung von Bedarf 
 (Calls) und Kapazität (Personal) bietet dabei erhebliches Einspar- und Op
 timierungspotenzial. In der Praxis bleibt dieses Potenzial jedoch häufig 
 ungenutzt. Arbeitszeitmodelle werden nicht konsequent am tatsächlichen Be
 darf ausgerichtet\, sondern entstehen oft aus Einzelanforderungen oder gut
  gemeinten Kompromissen. Arbeitszeitmodelle sollen attraktiv für Mitarbei
 tende sein und unterschiedliche Lebenssituationen berücksichtigen. Diese 
 Anforderung gewinnt durch den Fachkräftemangel immer stärker an Bedeutun
 g. Unter diesem Druck geraten betriebliche Erfordernisse jedoch schnell in
  den Hintergrund. So entstehen Modelle\, die auf dem Papier zwar attraktiv
  wirken\, in der Realität für das Management und die Belegschaft jedoch 
 zu Stress führen. Der Vortrag zeigt\, warum attraktive Arbeitszeiten und 
 optimale Bedarfsabdeckung kein Widerspruch sein müssen. Entscheidend ist 
 das Verständnis der relevanten Stellschrauben moderner Arbeitszeitgestalt
 ung und ihres Zusammenspiels. Mit der richtigen Vorgehensweise und geeigne
 ten WFM-Tools lassen sich Dienstpläne entwickeln\, die echte Win-Win-Situ
 ationen schaffen – für Unternehmen und Mitarbeitende gleichermaßen. Ei
 nfach oben rechts auf "Anmelden" klicken\, wir melden uns bei Ihnen mit ei
 ner Gratis-Eintrittskarte. Sichern Sie sich schon jetzt ein unverbindliche
 s Analysegespräch! Buchen Sie einen persönlichen Termin auf der Messe od
 er online mit unseren [...]
DTSTAMP:20260522T195629Z
LOCATION:Estrel Convention Center\, Berlin\, Sonnenallee 225\, 12057 Berlin
 \, Germany
SUMMARY:CCW 2026 "Toller Service beginnt mit dem Dienstplan"
X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html:<a href="https://www.ximes.com/event/ccw-2026-
 toller-service-beginnt-mit-dem-dienstplan-292">CCW 2026 &#34\;Toller Servi
 ce beginnt mit dem Dienstplan&#34\;</a>\nVerpassen Sie nicht unseren Vortr
 ag im Messeforum in der Halle 3 am 25.02.2026 um 10:00 Uhr. Mehr Informati
 onen dazu hier in Kürze. Die CCW - Call Center World - in Berlin ist Euro
 pas größte Messe für Kundenservice\, Kommunikation und Call Center. Cal
 l Center investieren heute viel Energie in präzise Prognosen des zukünft
 igen Call-Aufkommens. Ziel ist es\, mit den vorhandenen Ressourcen vereinb
 arte Service-Level möglichst kosteneffizient einzuhalten. Eine gute Absti
 mmung von Bedarf (Calls) und Kapazität (Personal) bietet dabei erhebliche
 s Einspar- und Optimierungspotenzial. In der Praxis bleibt dieses Potenzia
 l jedoch häufig ungenutzt. Arbeitszeitmodelle werden nicht konsequent am 
 tatsächlichen Bedarf ausgerichtet\, sondern entstehen oft aus Einzelanfor
 derungen oder gut gemeinten Kompromissen. Arbeitszeitmodelle sollen attrak
 tiv für Mitarbeitende sein und unterschiedliche Lebenssituationen berück
 sichtigen. Diese Anforderung gewinnt durch den Fachkräftemangel immer st
 ärker an Bedeutung. Unter diesem Druck geraten betriebliche Erfordernisse
  jedoch schnell in den Hintergrund. So entstehen Modelle\, die auf dem Pap
 ier zwar attraktiv wirken\, in der Realität für das Management und die B
 elegschaft jedoch zu Stress führen. Der Vortrag zeigt\, warum attraktive 
 Arbeitszeiten und optimale Bedarfsabdeckung kein Widerspruch sein müssen.
  Entscheidend ist das Verständnis der relevanten Stellschrauben moderner 
 Arbeitszeitgestaltung und ihres Zusammenspiels. Mit der richtigen Vorgehen
 sweise und geeigneten WFM-Tools lassen sich Dienstpläne entwickeln\, die 
 echte Win-Win-Situationen schaffen – für Unternehmen und Mitarbeitende 
 gleichermaßen. Einfach oben rechts auf "Anmelden" klicken\, wir melden un
 s bei Ihnen mit einer Gratis-Eintrittskarte. Sichern Sie sich schon jetzt 
 ein unverbindliches Analysegespräch! Buchen Sie einen persönlichen Termi
 n auf der Messe oder online mit unseren [...]
END:VEVENT
END:VCALENDAR